Syarat dan Ketentuan

1. Tentang layanan

KasPintar diselenggarakan oleh PT. Kas Pintar Indonesia ("kami"). "Anda" adalah orang yang menggunakan layanan, termasuk pihak yang bertindak untuk suatu usaha. Layanan membantu pembuatan dan pengelolaan invoice, pencatatan pelanggan atau vendor, penerimaan pembayaran, pembayaran kepada vendor, serta pengajuan pencairan sesuai fitur yang tersedia bagi akun Anda.

KasPintar menyediakan sarana pengelolaan transaksi. Barang atau jasa yang ditagihkan tetap merupakan tanggung jawab penjual dan pembeli terkait. Pemrosesan pembayaran melibatkan mitra pembayaran, termasuk DOKU dan bank terkait, dengan ketentuan yang berlaku pada metode yang dipilih.

Fitur, metode pembayaran, biaya, dan kelayakan pencairan mengikuti informasi yang ditampilkan pada akun atau transaksi Anda. Jangan menganggap seluruh metode atau fitur tersedia untuk setiap akun.

2. Akun dan persetujuan

Dengan menyetujui Perjanjian Layanan saat pendaftaran, Anda menerima ketentuan ini. Anda harus cakap hukum untuk membuat perjanjian dan, jika mendaftar atas nama usaha, berwenang mewakili usaha tersebut. Layanan ini tidak ditujukan kepada anak-anak.

• Berikan nama, email, nomor telepon, dan informasi akun yang benar serta perbarui ketika berubah. Selesaikan verifikasi email dan pemeriksaan lain yang diperlukan untuk fitur terkait.
• Jaga kata sandi, akses email, perangkat, dan sesi akun Anda. Jangan membagikan tautan verifikasi atau pengaturan ulang kata sandi.
• Segera laporkan dugaan akses tanpa izin. Kami akan menilai laporan dan membantu pengamanan akun; tanggung jawab atas suatu transaksi ditentukan berdasarkan fakta dan hukum yang berlaku.

3. Verifikasi identitas dan usaha

Fitur tertentu memerlukan pemeriksaan identitas dan usaha (KYC/KYB). Kami dapat meminta NIK, nama, foto KTP, swafoto bersama KTP, alamat, kategori dan deskripsi usaha, serta dokumen perusahaan seperti NPWP, NIB, akta, atau SK Kemenkumham sesuai jenis usaha.

Dokumen harus sah, terbaca, dan disampaikan oleh pihak yang berhak. Pengajuan ditinjau oleh admin dan dapat disetujui, ditolak dengan alasan, atau memerlukan pengajuan ulang. Persetujuan verifikasi tidak menjamin seluruh transaksi akan diterima oleh mitra pembayaran.

Processing Fee akun dapat ditetapkan sebagai persentase pada saat persetujuan. Periksa biaya yang berlaku sebelum bertransaksi. Pemrosesan dan penyimpanan dokumen, termasuk pengajuan yang ditolak, dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

4. Invoice dan data pelanggan atau vendor

Anda bertanggung jawab atas kebenaran penerima, barang atau jasa, nominal, pajak, diskon, jatuh tempo, catatan, dan rekening yang dicantumkan. Perhitungan di aplikasi membantu pencatatan dan tidak menggantikan kewajiban perpajakan atau pemeriksaan Anda.

Pastikan Anda memiliki dasar yang sah untuk memasukkan dan membagikan data pelanggan, vendor, atau pihak lain. Jangan mencantumkan data pribadi yang tidak diperlukan.

Tautan invoice dapat dibuka oleh siapa pun yang memilikinya. Bagikan hanya kepada pihak yang dituju. Informasi yang ditampilkan pada invoice dapat dilihat, disimpan, atau diteruskan oleh penerima tautan.

5. Pembayaran dan biaya layanan

Pembayaran diproses melalui metode yang tersedia untuk transaksi tersebut. Status invoice mengikuti konfirmasi pemrosesan pembayaran; pengalihan halaman, bukti transfer, atau percobaan pembayaran saja belum selalu berarti dana telah diterima dan selesai direkonsiliasi.

Processing fee dihitung sebagai persentase dari nilai transaksi setelah diskon dan biaya kirim, lalu ditambahkan ke tagihan pembayar. Untuk invoice baru, penerima memperoleh nilai transaksi tersebut tanpa potongan processing fee. Untuk pembayaran vendor baru, total dibayar adalah nominal untuk vendor ditambah processing fee. Pecahan rupiah pada fee dibulatkan ke atas. Invoice yang telah diterbitkan mengikuti rincian yang telah tercatat. Rincian yang ditampilkan sebelum konfirmasi transaksi menjadi acuan biaya transaksi tersebut. Periksa total tagihan, biaya, dan nilai bersih sebelum melanjutkan. Hubungi bantuan bila rinciannya tidak jelas.

Untuk pembayaran kepada vendor, pastikan nama dan nomor rekening tujuan benar. Pembayaran tagihan dan penyelesaian transfer kepada vendor merupakan tahapan yang berbeda. Konfirmasi pembayaran tidak selalu berarti transfer ke rekening tujuan sudah selesai.

6. Saldo dan pencairan dana

Catatan saldo membedakan dana yang masih menunggu penyelesaian dan dana yang tersedia. Pengajuan penarikan hanya dapat memakai saldo tersedia sesuai ketentuan akun. Nominal yang diajukan dapat dicadangkan dari saldo tersedia selama permintaan diproses untuk mencegah penggunaan ganda.

Waktu penyelesaian bergantung pada konfirmasi mitra, peninjauan transaksi, pemrosesan admin, serta bank tujuan. Estimasi yang ditampilkan bukan jaminan dana diterima pada jam tertentu. Pemeriksaan tambahan atau gangguan dapat memengaruhi waktunya.

Rekening tujuan harus Anda miliki atau berwenang Anda gunakan. Segera hubungi bantuan bila rekening keliru atau status belum sesuai. Penanganan dana tetap mengacu pada hasil rekonsiliasi, kewajiban transaksi, dan hukum yang berlaku.

7. Pembatalan, pengembalian dana, dan keberatan transaksi

Untuk kesalahan nominal, pembayaran ganda, transaksi tanpa izin, pembatalan, atau permintaan pengembalian dana, hubungi bantuan dengan nomor invoice atau referensi transaksi dan penjelasan masalah. Jangan mengirim kata sandi, OTP, atau data kartu lengkap.

Kemungkinan pembatalan atau pengembalian bergantung pada tahap transaksi, hasil pemeriksaan, dan proses mitra pembayaran atau bank. Transaksi yang telah diselesaikan tidak selalu dapat dibatalkan langsung dari aplikasi. Kami akan menjelaskan hasil peninjauan dan biaya yang sah, jika ada; ketentuan ini tidak menghapus hak pengembalian atau ganti rugi yang diberikan hukum.

Perselisihan mengenai kualitas atau penyerahan barang dan jasa perlu diselesaikan dengan penjual atau pembeli terkait. Kami dapat membantu menelusuri catatan pembayaran dan menindaklanjuti permintaan mitra terkait keberatan transaksi atau chargeback.

8. Penggunaan yang diperbolehkan

Gunakan KasPintar hanya untuk kegiatan yang sah. Anda dilarang:

• Memalsukan identitas, dokumen, invoice, transaksi, atau rekening; melakukan penipuan, pencucian uang, atau transaksi barang dan jasa yang dilarang hukum.
• Menggunakan layanan tanpa kewenangan dari pemilik akun, data, atau instrumen pembayaran.
• Mengakses akun atau dokumen pihak lain tanpa izin, mengganggu layanan, menyebarkan perangkat lunak berbahaya, atau menghindari kontrol keamanan dan pembatasan transaksi.
• Mengunggah konten yang melanggar hak kekayaan intelektual atau hak privasi pihak lain.

9. Hak atas konten dan data

Anda tetap memiliki hak atas konten usaha yang Anda masukkan. Anda memberikan izin terbatas kepada kami untuk menyimpan, mengolah, dan menampilkan konten tersebut sebatas penyelenggaraan layanan, misalnya menampilkan logo dan rincian pada invoice yang Anda buat.

Merek, perangkat lunak, dan desain KasPintar tidak dialihkan kepada Anda. Pemrosesan data pribadi mengikuti Kebijakan Privasi; persetujuan atas perjanjian ini bukan persetujuan tanpa batas untuk segala penggunaan data.

10. Gangguan, pembatasan, dan penutupan akun

Kami berupaya menjaga layanan berfungsi dengan baik, tetapi pemeliharaan, gangguan jaringan, atau kendala mitra dapat memengaruhi akses dan pemrosesan. Laporkan kesalahan agar dapat diperiksa dan diperbaiki.

Akses atau transaksi dapat dibatasi secara proporsional jika diperlukan untuk pengamanan, pemeriksaan dugaan pelanggaran, permintaan mitra yang beralasan, atau kewajiban hukum. Kami memberikan penjelasan dan kesempatan klarifikasi sejauh diizinkan hukum dan tidak mengganggu pengamanan atau pemeriksaan.

Anda dapat meminta penutupan akun melalui bantuan. Penutupan tidak otomatis membatalkan invoice, menghapus kewajiban, atau menghilangkan hak atas dana. Transaksi, pencairan, dan perselisihan yang masih berjalan perlu diselesaikan; data yang masih harus disimpan mengikuti Kebijakan Privasi.

Tanggung jawab masing-masing pihak mengikuti perannya, penyebab kerugian, dan hukum yang berlaku. Ketentuan ini tidak membebaskan kami dari tanggung jawab yang tidak boleh dikesampingkan, termasuk akibat kesalahan atau kelalaian kami.

11. Perubahan ketentuan dan hukum yang berlaku

Kami dapat memperbarui ketentuan untuk menyesuaikan layanan atau hukum. Versi terbaru disertai tanggal pembaruan. Perubahan material, termasuk biaya atau hak dan kewajiban, akan diberitahukan melalui sarana yang wajar sebelum berlaku, kecuali tindakan segera diwajibkan hukum atau diperlukan untuk keamanan. Persetujuan tambahan diminta apabila diperlukan.

Perubahan biaya berlaku untuk transaksi berikutnya sesuai pemberitahuan dan tidak mengubah sepihak biaya transaksi yang telah dikonfirmasi. Jika Anda tidak menerima perubahan, hubungi kami untuk membahas penghentian penggunaan dan penyelesaian kewajiban yang masih berjalan.

Perjanjian ini tunduk pada hukum Indonesia. Keluhan terlebih dahulu dapat disampaikan untuk diupayakan penyelesaian bersama. Anda tetap dapat menggunakan pengadilan, lembaga penyelesaian sengketa, atau otoritas yang berwenang sesuai hukum; hak konsumen yang berlaku tidak dikesampingkan. Rujukan: UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

12. Hubungi kami

Untuk pertanyaan layanan, keluhan transaksi, atau penutupan akun, gunakan email bantuan. Untuk informasi umum, gunakan email informasi.